indeneenhoorn

.

Hoe bestellen, betalen en verzenden ?


1. Makkelijk kiezen en bestellen

2. Veilig betalen: gewone bankoverschrijving of cash in de winkel

3. Geen verzendkosten als je het zelf komt ophalen

4. Geen verloren postpakketten: wij hebben enkel traceerbare postpakketten aan twee tarieven.



Hoe bestel ik?

In de linkerkolom heb je een overzicht van de diverse artikelen.
Per item krijg je informatie (auteur, titel, enz.) en eventueel ook beeld te zien van het desbetreffende exemplaar die we te koop aanbieden. Wens je het boek te bestellen, klik dan op "in de winkelkar"



Je krijgt een overzicht wat er in je winkelkar zit en kan beslissen om:

 verder te winkelen, de inhoud van je winkelkar blijft zolang staan in de rechterkolom
de verzendingskosten te laten berekenen voordat je verder gaat
of naar de kassa te gaan.



Hoe maak ik een account aan?

Om de items te kunnen opsturen dien je een eigen account aan te maken. Op die manier hoef je jouw adresgegevens slechts één keer in te voeren en houden we ook al je bestellingen bij. Eenmaal ingelogd hoef je jouw naam niet meer in te vullen als je ons een mailtje wenst te sturen en krijg je aanbevelingen op maat.
Klik hier om een account aan te maken en klik op "verstuur" om je gegevens te verzenden. Wij maken gebruik van SSL-gecodeerde pagina's zodat je persoonsgegevens gecodeerd worden op onze server.

We vragen om een wachtwoord te verzinnen zodat je bij een later bezoek opnieuw kunt inloggen. Ben je dat kwijt, dan kun je het wachtwoord opnieuw opvragen.



Je kan tot vijf adressen invoeren en bewaren en altijd het adres wijzigen. Heb kunt tevens aanvinken of je onze nieuwsbrief wenst te ontvangen (1x per maand). Je kan meningen over boeken geven en items opvolgen.



Hoe ontvang ik mijn bestelling?

- Je kan het item bestellen en er zelf omkomen, dan betaal je geen verzendkosten. De boeken op deze site staan niet in onze winkel, dus bestellen is noodzakelijk. Gelieve aan te geven als je terplekke wenst te betalen (enkel cash mogelijk) of het geld overmaakt. U krijgt een mail als de boeken klaar liggen in de winkel.

- Je kiest voor standaardverzending van 6€ (België en Nederland). Bovenaan je winkelkar staat hoeveel je bestelling ongeveer weegt. Als deze meer dan 10kg is dien je "speciale zending te kiezen". Je pakket mag dan maximaal 40kg wegen.

Wij bieden online geen verzending aan die niet traceerbaar is.

Wenst u op eigen risico liever non-prior post te gebruiken, dan mail je best je bestelling door i.p.v. online te boeken. Het is enkel interessant als uw totaal minder dan 1kg weegt en niet dikker dan 3cm in België (= 2,95€*) en voor Nederland minder dan 300gram weegt en niet dikker is dan 3cm (= 5,40€*). Voor de rest van de Europese Unie tot 300gram, dikker dan 3cm (=6,40€*). Deze pakketten zijn niet verzekerd en zijn zo'n 4-7 dagen onderweg.
(*)Tarieven per 1 jan 2009 Nationale Post
Bent u een Belgische klant en beschikt u over een Kiala-account? Dan kunnen we het sturen naar een Kiala-punt in België. De verzendingskosten zijn dan afhankelijk van het formaat (=3 à 4€).

De items worden in een aangepaste verpakking verstuurd. De levering kan zowel bij je thuis gebeuren als op een ander leveringsadres dat je tijdens het betalen kunt opgeven. Voor de verzending doen wij een beroep op twee betrouwbare postdiensten. In Vlaanderen is dat Taxipost24u of TNT en naar Nederland TNT pakketpost. Beiden leveren binnen de 48uur en hebben een online Track&Trace systeem om de verzendstatus na te gaan. Het unieke barcode-nummer van jouw pakket wordt per e-mail bezorgd als de bestelstatus is aangepast.



Hoe kan ik betalen?

Via een overschrijving bij je vertrouwde bank. Je krijgt op het einde van het bestelproces alle bankgegevens, IBAN en BIC(SWIFT)*. We sturen je de bestelling ook per mail, zodat je het rustig kunt nakijken. Gelieve je ordernummer te vermelden als referentie.

*Dankzij het SEPA (Single Euro Payments Area) systeem is betalen in de Europese Unie quasi kosteloos geworden (sommige banken rekenen nog kleinigheid aan).

Hou je liever van boter bij de vis, dan kun je ook cash betalen als je jouw bestelling komt afhalen in de winkel.

Nederlandse klanten die via internet bankieren willen betalen

In Nederland is betalen met IBAN nog niet echt ingeburgerd, terwijl in België er geen onderscheid meer is tussen binnenlandse- en buitenlandse overschrijvingen. Alles gebeurd even snel en aan hetzelfde banktarief. Bij een filiaal zal men u gerust helpen met IBAN-overschrijving, via internet krijgt u van ons deze tips mee:
Bent u bij RABO Bank Nederland aangesloten, dan kiest u voor 'EuroBasis-betaling' bij 'Betalen naar het buitenland' (onderaan het inlogmenu, dus niet betalen met accept/bankgiro wat voor binnenland bedoeld is). Zorg ervoor dat u geen spaties of koppeltekens gebruikt, anders krijgt u ten onrechte een foutieve melding dat het nummer niet klopt. Meer hierover op hun site
Bij ING Nederland heet dit 'Europabetaling' en kiest u 'Buitenland betaling' in 'MijnING'. Meer info op hun site
Bij ABN Ambro Nederland kiest u voor 'betalen' in het inlogscherm, vervolgens 'Opdracht opgeven' en 'Overboeking naar het Buitenland' of 'SEPA'. Het IBAN nummer zal voor u opgesplitst worden terwijl u het invoert. Een demonstratie staat op hun website.
Bij Fortis Nederland kunt u via Online Banking geld overmaken naar het buitenland. Meer info op hun site.
Bij Argenta Nederland en Triodos heet dit SEPA-overschrijving, Bij ASN heet het 'Buitenland Overboeken' op het inlogscherm. Friesland bank maakt gebruik van SWIFT, meer informatie op hun site. Staalbankiers werkt sinds kort met SEPA. Meer info op hun site. SNS Bank geeft de term 'Eurolandbetaling' in haar betaalmenu. Meer info op hun site
Via DSB Bank is overschrijving naar buitenland helaas niet mogelijk via hun internet bankieren

Wat is mijn bestelstatus?

Van zodra een betaling bij ons binnen is, verzenden we de bestelling of zetten deze klaar in de winkel (als je geen verzending koos). Wij passen vervolgens de status aan van je bestelling en geven eventueel commentaar mee (zoals je unieke track/trace nummer). Je hoeft niet opnieuw in te loggen, want  telkens een bestelstatus wijzigt  ontvang je automatisch een mail. Handig toch.

Stel dat ik er niet ben als het pakket aankomt.

Wanneer je niet thuis bent dan wordt het pakket de volgende dag een tweede keer aangeboden. TNT levert ook op zaterdag. Tijdens het bestelproces krijg je ook de mogelijkheid om vragen/suggesties toe te voegen. De koerier laat telkens een kaartje als je niet thuis bent. Na drie tevergeefse aanbiedingen wordt jouw bestelling terugbezorgd.

Of als het pakket beschadigd is aangekomen

Is je bestelling beschadigd, dan vragen we onmiddellijk te reageren per mail of telefoon, zodat we de postdiensten kunnen aanspreken. Lees ook onze algemene voorwaarden over het retourrecht, uw rechten en uw plichten. 



Kan ik een verlanglijstje aanmaken?

Nee, maar alle items die je in de winkelkar stopt worden bewaard. Bij een volgend bezoek aan onze site staan de boeken/platen van vorige keer in de rechterkolom klaar. Hiervoor hoef je niet speciaal in te loggen.



Kan ik een factuur ontvangen?


Tijdens het afrekenen heb je een 'sugesstie/vragen' ruimte waar je kunt aangeven dat je een factuur wenst. Vermeld hier ook je volledige BTW Nummer en adresgegevens.



Hebben jullie een nieuwsbrief?


Ja. Als je een account aanmaakt kun je items volgen en in/uitschrijven op onze nieuwsbrief. Deze versturen we slechts 1 keer per maand met tussen 10 à 40 nieuwe titels.

Je kunt ook als geïnteresseerde enkel met een e-mailadres je inschrijven via deze link.




Kan ik zelf ook boeken aanbieden?


Je kunt je boeken verkopen aan ons in de winkel, maar zelf verkopen bieden we op deze site niet aan.



Werken jullie milieubewust?

In onze winkel gebruiken we al bijna dertig jaar geen nieuwe draagtasjes meer, maar hergebruiken wat klanten ons komen brengen. We trachten zoveel mogelijk verpakkingskarton/foam te hergebruiken als deze nog dienst kan doen.
Je pakbon/faktuur en verzendetiket worden samen afgedrukt op één vel milieuvriendelijk geproduceerd papier om zo het milieu wat te sparen.


 

Wat kan ik nog doen op deze site?

- Boeken aanbevelen. Onder elk boek kun je jouw mening schrijven en ook een score geven.
Dat kan door op deze knop te drukken:

- Specifieke boeken bekend maken bij iemand anders per mail.
Dat kan door op deze knop te drukken: 

- Lezen bij "over ons" wie we zijn en wat we wel en niet doen.

- Ons contacteren en routebeschrijving raadplegen.


Nog vragen? Een suggestie maken?

Maak dan gebruik van ons contactformulier


Terug